12hba-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

12hba ওয়েবসাইট (https://12hba.net) এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

12hba কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

12hba-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং কোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার জন্য 12hba যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

• বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিক সমস্যাগ্রস্ত বা বাজি খেলায় আসক্ত ব্যক্তিদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

12hba-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড প্রয়োজন হয়। KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তাতে জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার না করার এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

12hba বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক)।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• জমার প্রক্রিয়াকাল: সাধারণত তাৎক্ষণিক; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকাল: ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে; KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে দ্রুততর।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র মূল জমার একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 12hba তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

12hba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং BPL সিজন স্পেশাল প্রমো। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলি:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এবং একবারই গ্রহণযোগ্য।
• একাধিক বোনাস একসাথে গ্রহণ করা সম্ভব নয়, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• 12hba যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

12hba ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্বসমূহ পালনে বাধ্য:

• নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যাচাই প্রক্রিয়ায় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• নিজের বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান থেকে বিরত থাকতে হবে।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে এবং সাধ্যের বাইরে বাজি ধরা যাবে না।
• 12hba-র প্ল্যাটফর্ম বা সিস্টেমকে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা বিঘ্নিত করা যাবে না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• অবৈধ বা সন্দেহজনক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না।
• 12hba-র ব্র্যান্ড বা সেবার নামে তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীদের মনে রাখা উচিত যে, গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম। এটি কোনো আয়ের বিকল্প উৎস নয়। যদি কখনো মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক স্থিতিশীলতার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 12hba প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন যোগসাজশে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা তাদের গেম খেলতে সাহায্য করা।
• অবৈধ পেমেন্ট: চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তাদের 12hba অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

নিম্নলিখিত কারণে 12hba কর্তৃপক্ষ একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে স্ব-প্রণোদিত বিরতির অনুরোধ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। কারণ সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করা যাবে। বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।